建材销售技巧

时间:2017-09-25 编辑:胡萍 手机版

  无论在什么行业,大部分的销售员都认为嘴巴会说是成功稳住客户的关键,实际上光靠一张嘴成功的几率并不是很高,所以结合实际经验,摸索出一套销售技巧是非常重要的,做建材销售也是如此。以下是建材销售技巧,欢迎阅读。

  学会倾听

  (1)全神贯注的聆听,不做无关的动作。抱着热情和负责的态度去聆听,好的倾听者,用耳听内容,更用心听。

  (2)做一个主动的倾听者,行动胜过语言,主动倾听对方的讲话,事实上就是用一种无声的语言表达了你对客户的尊重。做一个好的聆听者,我们不仅会赢得客户的赞美,更重要的是赢得客户的心。

  (3)聆听客户的谈话要注意客户的反馈,及时验证自己是否已经了解客户的意思。

  (4)让客户把话说完,不要打断对方,这也是人际交往中最基本的礼貌。

  读懂消费者的心理

  销售员一定要读懂消费者的心理:顾客来买产品也是很痛苦的,因为牌子多,自己就看的眼花缭乱,尤其是对于那些有纠结症的客户更加是让他们一个头两个大。如果不是家里装修的话,我想没有人会愿意来选购产品吧,我们就是帮助客户解决痛苦的,销售最高境界就是为人民服务。

  迅速建立信任

  (1)要让自己看起来像是建材行业的专家。

  (2)注意最基本的商业礼仪。

  (3)顾客见证(顾客来信,名单,留言)

  (4)名人见证(报刊杂志,专业媒体)

  (5)权威见证(荣誉证书)

  学会赞美

  经典语句

  您真有眼光!/不简单/慷慨/大方/有魅力/豪爽/

  赞美的时候一定要真诚发自内心,不要太过于夸张,要关注顾客的闪光点并且加以赞美,赞美的范围不能太大,要具体到某个点,间接赞美的效果更好。

  赞美是一切沟通的开始,是俘获人心,建立信任的最好方法。

  销售小技巧

  (1)对待第一次来电的客户做到礼貌即可,不需要过分热情,这时候要保持适当的距离感。

  (2)跟进顾客:顾客进门后,销售人员要跟随顾客挑选产品,了解观察顾客,主动找机会和顾客沟通,激发顾客的购买欲。

  (3)对不同客户有不同的应对措施:

  属于前期收集信息的顾客,这时候销售人员就可以抓住产品特点,设计理念,给顾客留下大致的印象;

  顾客进来以后左转右看,有购买意识但是不是很强的顾客,这时候就是体现销售员水平的时候,把犹豫的顾客变成实际的客户,是最成功的销售;

  目标性客户,这类顾客目的性很强,对这类顾客销售要尽量热情,并提供热情周到的服务介绍,因为这类顾客变成客户的几率非常高,一般让有经验的销售员接待。

  读完上面的文章我们就知道做一名普通的销售都是一件很不容易的事情,对于建材行业的销售来说那更不简单了。近年来因为装修而引发的污染问题越来越多,尤其是对于儿童来说,家庭装修的质量更加引起家长的重视,所以许许多多的家长都会有不同程度的担忧和质疑,米奇漆的出现可以说解决了客户的心头病。米奇漆是儿童都能用的漆,刷完就能搬新家,这对于多数家庭来说是更好的选择,所以做好一名建材销售更加要丰富自己的专业知识,熟练的掌握米奇漆的工艺流程等,这样子才能更好的将产品介绍给客户。

  做好油漆服务不仅仅只是简单的将油漆销售给客户,持续跟进项目也是很重要的,这就说到了米奇漆的售后服务,米奇漆售后服务是相当专业的,主要包括两方面:施工期间技术员的的上门服务;定期给客户发短信打电话,随产品配送的服务指南上面有木漆和墙漆施工的注意事项。米奇漆的售后服务是最后一道保障,只有把最后一道保障做到更好,让客户满意,住的舒适环保,米奇漆在常德的市场才会越来越稳固。

  综上所述,想要做好一名优秀的建材销售员,总结一下就是要学会耐心倾听客户的需求,用心读懂消费者的心理,迅速的建立起客户的信任,要时常发自内心的赞美客户,多多掌握一些销售的小技巧,不断的学习专业知识。施工期间的售后服务做到让客户满意,让米奇漆给客户留下一个美好的印象,一个客户背后的潜在客户多达125位,服务好一位客户就是服务好了125位客户,我想只要做到了以上所说的,就一定能做好一名优秀的建材销售!


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