也许你很努力地在"卖"你的产品，也许你很认真地对待你的每一位目标客户，可是你的战战兢兢似乎换不来相应的回报。
有没有想过，为什么客户会拒绝你?
你真的知道，如何才能了解客户的真实想法把你的产品销售出去?
销售博弈，攻心为上!
请看以下场景：
小王带着他的女朋友小丽去逛街，小丽看上了一套衣服，小王一看标价，2800元，觉得太贵了，可是看到女朋友渴望的眼神，只好跟销售员杀价了。
小王："这套衣服太贵了，能不能便宜点?"
销售员A："不贵!这可是意大利名牌，又是今年的最新款，我们卖得是最便宜的了!有心买我给你打个九五折。"
小王："六折!"
销售员A："不可能!哪有那么便宜，我进货都进不了，如果有那么便宜，你卖给我好了，我多多都要。这样吧，看你有心，给你最低价，九折!"
小王："九折太贵了，最多七折，卖不卖?"
……
这样的销售，能成交吗?我们来看看另一场景：
小王："这套衣服太贵了，能不能便宜点?"
销售员B："是的，这套衣服确实有点贵(与顾客站在同一立场，这叫'先跟后带')，像这么名贵的衣服只适合一些高雅的女士穿，你女朋友这么漂亮，穿起这套衣服一定很好看，先穿上试试(给顾客一个购买的身份，同时引导顾客体验拥有的感觉)?"
(当小丽试穿上衣服时)
销售员B："你看，多好看!(对小丽说，其实是说给小王听)你真幸福，有这么好的男朋友，我在这个店工作已经三年了，以我的经验，只有那些很爱他女朋友的男孩子才舍得买这么名贵的衣服给他女朋友的。好羡慕你啊(再给小王一个身份，同时用假设成交的语言模式)!"
……
A与B有什么不同呢?很简单，B之所以能销售成功，因为他懂销售心理学。
世界最伟大的销售员乔吉拉德曾这样分析客户心理：从推销商品到客户做出决定，其间客户通常会经历四个心理阶段：排斥期、接受期、反复期、认同期。大部分人没有成功，是因为他们放弃在排斥期。
销售，是销售某种价值给别人，如果不懂得人的心理的人做销售，不可想象的!
※提高情商，提升面对拒绝与挫折时的应对能力
※帮助你时刻抓住客户的心，找到顾客购买的关键点
※怎样创作引人入胜的故事去抓住目标群体的注意力
※给顾客百分之百的安全感，同时让人们立刻对你产生信任和喜欢你
※掌握让客户主动并乐于为自己转介绍的方法