假如微商的你掌握了在与客户沟通的过程中,客户心理所表现出的行为多代表的意思,也许这会对你的微商有很大的帮助性作用,小编罗列了一下客户的经典行为心理学,希望对微商的你们有很大的帮助性作用:
一:微商销售心理学
1:客户要的不是便宜,是感到占了便宜。
2:不与顾客争论价格,要与顾客讨论价值。
3:没有不对的客户,只有不好的服务。
4:卖什么不重要,重要的是怎么卖。
5:没有最好的产品,只有最合适的产品。
6:没有卖不出的货,只有卖不出货的人。
7:成功不是运气,而是因为有方法。
二:客户在与你杀价中的五个潜规则(心理学)
1.绝不先开价,谁先开谁先死。
2.绝不接受对方的起始条件,谁接受谁吃亏。
3.杀价必须低于对方预期目标,不杀是傻子。
4.闻之色变法,让对方感到他的要价太吓人了。
5、选择随时准备走人,逼迫对方仓促下决定。
三:实用微商销售心理学:
1:销售不是要你去改变别人,
2:销售的成功取决于客户的好感,
3:如何身份定位:顾客是谁?我是谁?
4:建立共同的信念与价值,要多用“我们”,
5:少用“但是”,多用“同时”
四:遇到客户抱怨怎么办?(沟通心理学解决)
1.高情商化解客户抱怨的黄金步骤:
2.发挥同理心,仔细聆听抱怨内容;
3.表示感谢,并解释为何重视他的抱怨;
4.有错,为事情道歉, 没错,为心情道歉;
5.承诺将立即处理,积极弥补;
6.提出解决方法及时间表, 请对方确认;
7.做事后的满意度确认。
五:商品价格(心理学)
【为什么商品价格末位是“9”】一个比整数稍低的价格,叫做“魔力价格”。比如29.99美元这样的价格,在心理上被归入了20多美元的范畴,而30.00美元(或以上)的价格,则被看成是30多美元的东西。20多美元比30多美元似乎低得多。